Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 20/12/2025

1. Panoramica

Spediamo in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e in selezionati Paesi extra-UE. In questa pagina troverai informazioni sui tempi di lavorazione, sui tempi di consegna stimati, sui costi di spedizione, sul tracciamento dei pacchi, su dogane e imposte e sulle procedure per spedizioni non andate a buon fine, perdite o danneggiamenti.

2. Tempi di lavorazione (preparazione dell’ordine)

Gli ordini vengono elaborati entro [1–3] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sul prodotto.
Gli ordini effettuati durante il weekend o giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. In caso di forti picchi di ordine (es. promozioni, festività) i tempi di lavorazione potrebbero aumentare: in tal caso verrai avvisato via e-mail.

Nota: la preparazione non include i tempi di spedizione indicati nella sezione successiva.

3. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna indicati di seguito sono stime fornite dai corrieri e non sono garantiti. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause esterne (corrieri, dogane, eventi di forza maggiore).

Per l'Italia offriamo due metodi di spedizione:

- Spedizione con consegna standard gratuita: indicativamente 2–6 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: Oltre alla consegna standard gratuita a domicilio, offriamo anche la spedizione presso i Punti di Ritiro abilitati delle Poste Italiane, così da permetterti di ritirare il pacco quando ti è più comodo.

- Spedizione con consegna express 9.00€: indicativamente 1-4 giorni lavorativi dalla spedizione

Se hai bisogno di spedizioni più rapide contattaci prima dell’ordine per verificare disponibilità e costi.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base a peso, dimensioni, destinazione e metodo scelto. Le tariffe applicate verranno visualizzate durante il processo d’acquisto prima della conferma dell’ordine.
Eventuali spese aggiuntive (assicurazione, contrassegno, costi per spedizioni eccezionali) saranno indicate al momento dell’ordine.

5. Corrieri e modalità di spedizione

Utilizziamo corrieri nazionali e internazionali di comprovata esperienza. Il corriere effettivo e il numero di tracking saranno comunicati via email non appena l’ordine viene spedito. Ci riserviamo il diritto di scegliere il corriere più idoneo per motivi logistici.

6. Tracciamento della spedizione

Allo spedizione riceverai una conferma via e-mail contenente il numero di tracking e il link per seguire il percorso del pacco. Il tracking è disponibile non appena la spedizione viene presa in carico dal corriere (talvolta possono intercorrere alcune ore prima dell’attivazione del tracciamento).

7. Consegne non andate a buon fine / ritiri falliti

Se al primo tentativo di consegna non dovesse essere possibile recapitare il pacco, il corriere tenterà di contattarti/lascerà un avviso con le istruzioni per un nuovo tentativo o per il ritiro presso il punto di raccolta.
Se il pacco dovesse tornare a noi per mancato ritiro o indirizzo errato fornito dal cliente, saranno addebitate le spese di rispedizione per un nuovo invio. In caso di rifiuto del ritiro definitivo, il rimborso dell’ordine sarà valutato caso per caso e potrà essere decurtato dei costi di spedizione e gestione.

8. Indirizzo errato o modifiche dopo spedizione

Controlla con attenzione i dati di spedizione al momento dell’ordine. Se desideri modificare l’indirizzo dopo l’invio dell’ordine contattaci immediatamente a info@lefurlanine.it; faremo il possibile per intervenire, ma non possiamo garantire la modifica se il pacco è già stato preso in carico dal corriere. Eventuali costi per la modifica saranno a carico del cliente.

9. Dogane, tasse e oneri per spedizioni internazionali

Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA d’importazione o altre tasse locali. Tali oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle spese di spedizione calcolate al momento dell’acquisto. Le Furlanine non è responsabile per eventuali ritardi in dogana né per costi aggiuntivi richiesti dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

10. Assicurazione, danni e smarrimenti

Controllo alla consegna: ti consigliamo di controllare il pacco in presenza del corriere e segnalare immediatamente eventuali danni visibili.
Danni apparenti: se il pacco presenta evidenti segni di danneggiamento, rifiuta la consegna oppure accetta la merce con riserva e segnala il danno sul documento di trasporto; poi contattaci entro 48 ore a info@lefurlanine.it con foto del danno e del collo.
Danni occulti o perdita del contenuto: segnala il problema entro 7 giorni dalla consegna, allegando foto e descrizione dettagliata.
Per spedizioni assicurate, seguiremo la procedura prevista dal corriere per la richiesta di indennizzo. Durante la gestione della pratica, potremmo chiederti documentazione aggiuntiva.

11. Spedizioni verso caselle postali / indirizzi APO/FPO

Alcuni corrieri non consegnano verso caselle postali (P.O. Box) o indirizzi militari (APO/FPO). Se il corriere non può consegnare, il pacco potrebbe essere rimandato indietro o consegnato a un punto di ritiro; in questi casi il cliente sarà informato e potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi.

12. Consegna con firma

Per ordini di valore elevato o su richiesta, la consegna potrà richiedere una firma alla ricezione. Se non sei presente per la firma, il corriere seguirà la sua procedura standard (nuovo tentativo, punto di ritiro, ecc.).

13. Spedizioni frazionate

Per motivi logistici un ordine può essere spedito in più colli: riceverai aggiornamenti separati con i rispettivi numeri di tracking.

14. Resi e sostituzioni

Per informazioni su resi, rimborsi o sostituzioni, consulta la nostra Informativa sui Resi o contattaci a info@lefurlanine.it. Le condizioni e i costi di reso sono descritti nell’informativa dedicata.

15. Forza maggiore

Non saremo responsabili per mancata o ritardata consegna causata da eventi di forza maggiore, incluse ma non limitate a: incendi, alluvioni, pandemie, guerre, scioperi, condizioni meteorologiche estreme, restrizioni o ritardi doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo ragionevole.

16. Contatti per la spedizione

Per domande su spedizioni, tracciamento, problemi di consegna o reclami contatta:
Email: info@lefurlanine.it
Indirizzo aziendale: Via Pozz 29, 33010 Magnano in Riviera (UD) – Italia
Telefono: 351 4683663