Informativa sui rimborsi

Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

  • non essere stato indossato o utilizzato;

  • avere tutti i cartellini;

  • essere contenuto nell’imballaggio originale.

È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo le.furlanine@gmail.com
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Pozz 29, 33010 Magnano in Riviera (UD).

Nota: i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni per procedere. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda, puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo le.furlanine@gmail.com

Danni e Problemi

Controlla sempre l’ordine al momento della ricezione e contattaci subito se noti difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare rapidamente la situazione e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non Restituibili

Non è possibile restituire:

  • beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante);

  • prodotti su misura o personalizzati (ad esempio ordini speciali);

  • prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici o prodotti di bellezza);

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.
Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separatamente.

Periodo di Recesso di 14 Giorni (UE)

Se la merce è spedita all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire una motivazione.
Le condizioni per il reso restano le stesse indicate sopra.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario.

Tieni presente che potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la banca o l’emittente della carta di credito rendano visibile il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo le.furlanine@gmail.com